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よくあるご質問Questions

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Q箱根 緑樹山荘はどんな人が利用できるのですか?

A神奈川県民共済の組合員とそのご家族(本人、配偶者、子、両親、祖父母、孫、兄弟姉妹)がご利用いただけます。

Q1人で利用できますか?

Aご予約は原則として2名様からお受けしておりますが、1名様でのご利用も可能です。

1人ご宿泊プラン
1泊2食付・1名様料金(消費税込) 【GW期間・夏期期間・年末年始を除く】
大人(中学生以上)料金表の金額 +5,000円となります。
※ご予約の際、ご宿泊期間中お客様の大事をとりまして、緊急連絡先をお伺いいたします。

Qお部屋にバス・トイレはありますか?

A全室にトイレ・洗面台が備え付けられております。バス付きのお部屋はございませんので、源泉かけ流しの大浴場をご利用ください。

Q洋室はありますか?

A洋室と和室の続き間2室を含みまして、合計7室ございます。

Qバリアフリーの部屋はありますか?

Aバリアフリー専用のお部屋をご用意しておりますので、ご予約時にお申し出ください。

Q飲み物などの持ち込みはできますか?

Aお食事処への飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。

Qお風呂は貸し切りができますか?

A申し訳ございませんが、お風呂の貸し切りは承れません。

Q食事はどこでしますか?

A1階・2階・3階のいずれかのお食事処にてお召し上がりいただきます。

Qお風呂だけ、お食事だけの利用はできますか?

Aお風呂だけ、お食事だけのご利用は申し訳ございませんが、承れません。

Q館内は禁煙ですか?

Aロビーに喫煙所をご用意しております。客室は全室禁煙となっております。

Qチェックイン・チェックアウトは何時ですか?

Aチェックイン  15:00~18:00
チェックアウト 10:00
お食事の時間が18:00となっておりますので、それまでにチェックインをお願いいたします。

Qアーリーチェックインやレイトチェックアウトはできますか?

A誠に恐れいりますがお掃除、メンテナンス等の都合により承ることができません。 お荷物等のお預かりはさせていただきますので、フロントにお申しつけください。

Qクレジットカードは使えますか?

AVISA、Master、JCBのクレジットカードがご利用いただけます。

Qキャンセル料はかかりますか?

A以下の期間を過ぎるとキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。
宿泊日の14日前 30%  5日前 50%  2日前 80% 前日 80%  当日/無断キャンセル 100%
※キャンセル(減員を含む)のご連絡は必ず予約センターへ21:00までにお電話ください。 21:00を過ぎた場合は翌日扱いとなりますのでご了承ください。
※9月1日~は21:00ではなく、17:00までとさせていただきます。

Q予約受付日はいつからですか?

A3カ月前の1日よりお電話とインターネットにて受付いたします。
(例:5月のご宿泊希望→2月1日より受付)
※受付日が休館日の場合、翌営業日から受付いたします。
※宿泊希望日によりましては、お電話のみでの受付日もございます。 詳細につきましては、空室検索にてご確認ください。

Q連泊はできますか?

Aご利用いただけます。連泊で宿泊日によりご宿泊人数が異なる場合お電話でのご予約をお願いいたします。 ご連泊の場合、お部屋でゆっくり寛いでいただくために、特にご希望がなければお部屋のお掃除には伺いませんので、ご了承ください。 ※アメニティーは、交換いたします。

Qエレベーターや車いすの貸し出しはありますか?

A全棟エレベーターの設置がございます。車いすの貸し出しもございますので、ご宿泊当日フロントにお申しつけください。

Q車いすで利用できるトイレはありますか?

Aバリアフリー専用のお部屋にご用意がございます。

Q緑樹山荘から宅配便を送ることはできますか?

A可能です。フロントにお申しつけください。

Q緑樹山荘宛に事前に荷物を送りたいのですが?

A下記の必要事項を明記の上、お送りください。 お送りになられた旨、ご連絡を頂戴できればと思います。ご協力をお願いいたします。 【必要事項】 ・ご宿泊日 ・ご利用者名 ・品名 【宛先】 〒250-0522  神奈川県足柄下郡箱根町元箱根103 箱根 緑樹山荘 フロント 宛 TEL 0460-83-6561

Q駐車場はありますか?

A無料の駐車場がございます。(駐車場のご予約は不要です。)

Q冬はタイヤチェーンが必要ですか?

Aお客様の安全のため、降雪の予報等の時は冬用タイヤやタイヤチェーン等をご利用ください。

Q送迎はありますか?

A送迎は承っておりませんので、誠に恐れ入りますが公共の交通機関をご利用ください。