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お客様の声Voice

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  2. お客様の声

皆様からのご感想・ご意見が私たちの励みとなります。
ご宿泊いただいたお客様の声をご紹介いたします。

  • 70代/女性
  • 2018年3月

傘を乾燥させてくれるのはとても嬉しい

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
雨の日は濡れた傘をフロントにてお預かりしております。
夜に乾燥させ、翌朝お返しいたします。
濡れた傘をお部屋までお持ち頂かなくても済みますので、雨の日にお越しの際はお気軽にスタッフまでお申し付けください。
またご利用をスタッフ一同お待ちしております。

  • 20代/女性
  • 2018年3月

朝食がバイキングでなくて残念

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご希望にお応えできず申し訳ございません。
ご朝食につきましては、ご宿泊の人数によって個別出しの和定食へ変更させて頂いております。
お好みのものをお選び頂けない分、できる限り種類豊富に盛り付けさせて頂いております。
ご意見を参考にさせて頂き、今後もより一層ご満足頂けるようスタッフ一同努力いたします。
またご利用を心よりお待ちしております。

  • 80代/男性
  • 2018年2月

バリアフリーの設置がなされ、安全面への配慮に感心した

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アンケートへのご記入誠にありがとうございました。
箱根 緑樹山荘は全面バリアフリーではございませんが、できる限り安全面に配慮した造りとなっております。
ご宿泊の際、何かご不便な点がございましたらお気軽にスタッフへお声掛け下さい。
またご利用をスタッフ一同お待ちしております。

  • 40代/女性
  • 2018年2月

部屋のミネラルウォーターが無料で嬉しかった

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
喜んで頂けたとのことで大変嬉しく思います。
サービスの1つとして毎回各お部屋に人数分のミネラルウォータをご準備しております。
ご旅行の疲れもあると思います。そのまま飲んで頂いても、お茶用にして頂いても構いません。
お部屋でゆっくりお寛ぎください。

  • 60代/女性
  • 2018年1月

浴室でスリッパの番号クリップがあるのはよかった

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
他のお客様のスリッパと混同してしまうというお声を頂き改善させて頂きました。
ご満足頂けたとのことで嬉しく思います。
お客様アンケートは一枚一枚確認させて頂いております。
ご宿泊して頂いた際のご意見ご要望がございましたら是非ご記入お願い申し上げます。
またご利用をスタッフ一同お待ちしております。

  • 40代/女性
  • 2018年1月

加湿器がほしい

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
加湿器のご要望を多数頂きましたので、貸出品にてご用意させて頂きました。
ご要望の際はフロントまでお申し付け下さい。
数に限りがございますのでご了承下さい。

  • 2018年1月

神奈川県民共済の組合員で良かった

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
非常に有難いお言葉を誠にありがとうございます。
箱根 緑樹山荘のほか、わかばカードをご提示頂くとお得にご利用頂ける施設は全国に3,500ヵ所以上ございます。
かながわ県民共済のホームページや送付の得トクガイドをご確認の上、お得にご利用ください。
またご利用をスタッフ一同お待ちしております。

  • 50代/女性
  • 2017年12月

レストランの足元が寒かった

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
暖房器具を設置し、貸出のブランケットもご準備しております。
また、お部屋にも大人用の靴下を準備いたしましたので是非ご利用下さい。
※靴下のサービスは期間限定となります。

  • 70代/男性
  • 2017年12月

とても良い年越しと新年を過ごすことができた

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
リニューアル後、初めてのお正月となりました。
お正月料理や振舞いワインなどを準備し、お客様をお迎え致しました。
このようなお声を頂き大変嬉しく思っております。
来年もより一層楽しんで頂けるようスタッフ一同精進致しますので、これからも箱根 緑樹山荘を宜しくお願い申し上げます。

  • 30代/男性
  • 2017年12月

こたつで寛げて良かった

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
こたつは冬の箱根 緑樹山荘の特徴のひとつです。
箱根の冬は冷えますのでこたつでゆっくり暖まって頂ければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

  • 70代/女性
  • 2017年11月

窓からの紅葉がきれいで最高だった

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お泊り頂いた11月13日はちょうど紅葉が綺麗な時期だったと思います。
当館は標高の高い位置にございますので周辺より見頃が早く、今年は11月1日にはお部屋から見える二子山が綺麗に紅葉しておりました。
箱根全体では11月下旬まで紅葉をお楽しみ頂ける状況でしたので来年も是非お越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • 50代/女性
  • 2017年11月

朝食のアジの干物が美味しかったので販売して欲しい

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アジの干物は非常にご好評頂いており、販売を希望する声も多数頂き大変嬉しく思っております。
まだ実現には至っておりませんが、販売できるよう調整を行っております。
販売可能となりましたらホームページおよびSNSにてお知らせいたします。

  • 50代/男性
  • 2017年11月

部屋のハンガーを増やして欲しい

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからの季節はコートもございますので、各お部屋のハンガーを追加致しました。
ご宿泊の際、もし不足がございましたらフロントまでお声掛けください。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

  • 60代/男性
  • 2017年11月

レストランで出たお米がとても美味しかった

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂いて大変嬉しく思います。
当館でお出ししているお米は、神奈川県産初の最高評価『特A』を獲得した、小田原市産の“はるみ”という新ブランド米です。
当館売店でも販売しておりますので、ご来館の際は是非お立ち寄りください!
ブログおよびSNSでもご紹介しております。
仕入の都合上、予告なく販売中止する場合もございますので予めご了承ください。

  • 50代/男性
  • 2017年10月

コーヒーが飲みたい

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コーヒーのご要望は多数頂いております。
有料となりますが売店にドリップコーヒーをご用意いたしました。
お部屋にはミネラルウォーターのサービスをご提供させて頂いておりますので是非ご利用下さい。
また、朝食時にはご自由にお飲み頂けます。

  • 60代/男性
  • 2017年10月

マッサージ機、肩たたきが欲しい

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
マッサージ機はスペース上ご用意出来ないのですが、肩たたきを貸出品としてご用意いたしましたので
ご宿泊の際はフロントまでお問い合わせ下さい。
数に限りがございますので貸出中の場合はご了承下さい。

  • 50代/女性
  • 2017年10月

和モダンタイプの照明のスイッチが分かりづらい

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
各お部屋に設置しておりますインフォメーションブックに“照明スイッチ取扱図”を入れましたのでご覧下さい。

  • 50代/女性
  • 2017年10月

お風呂のタオルが使い放題で嬉しい

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
喜んで頂けて大変嬉しく思います。
お客様から嬉しいお声を多く頂戴しております。
お泊り頂いているお時間を快適に過ごて頂けるよう準備しておりますので、どうぞご利用下さい。

  • 40代/女性
  • 2017年10月

母親をもてなすつもりで今回初めて利用したが、母が「また来年も来ましょう」ととても気に入っていた。

箱根 緑樹山荘からの返信

箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お母様にも喜んで頂けたとの事で大変嬉しく思います。
四季折々のお料理もご用意しておりますし、季節のイベントも企画しておりますのでまた是非ご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • 50代/男性
  • 2017年8月

組合員になって10年以上になりますが、初めて来ました。
また来たいと思いました。次回は連泊で-。
ありがとうございました。

箱根 緑樹山荘からの返信

この度は箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたとの事でスタッフ一同安心しております。
連泊の際はお食事にも嗜好を凝らし、楽しんで頂けるよう準備をしております。
次回は是非連泊でゆっくりお越し頂ければ大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • 40代/女性
  • 2017年8月

リニューアル後初めて来ましたが、トータルでは満足です!
また来たいです!

箱根 緑樹山荘からの返信

この度は箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
季節毎のお料理もご用意しており、春夏秋冬お楽しみ頂けるかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • 40代/女性
  • 2017年8月

接客が良く、とても安心して過ごす事が出来ました。
リニューアル後の部屋、温泉とても満足しました。
今度は両親も連れてきたいと思います。
ありがとうございました。

箱根 緑樹山荘からの返信

この度は箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたとのお声を頂き大変嬉しく思っております。
ご両親様にもご満足頂けるよう、これからもサービスの充実を心掛けて参ります。
ご家族様でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • 60代/男性
  • 2017年8月

おかげさまで、ゆったりとさせて頂きました。
食事の接客の方(男性、メガネ、若い方)もとても丁寧、親切で良かったです。
これからも、笑顔、優しさあふれる皆さんでいてください。ありがとうございました。

箱根 緑樹山荘からの返信

この度は箱根 緑樹山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ゆったりお過ごし頂けたとの事で大変安心しております。
また、スタッフにお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠に恐縮です。
本人も大変喜んでおります。
これからもお客様により良い時間をお過ごし頂けるよう、努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • 40代/男性
  • 2017年7月

心の底からくつろげました。時を忘れるとはこういうことですね。今度は会社の社員旅行で是非伺いたいです。ありがとうございました。

  • 60代/女性
  • 2017年7月

夕食の内容が期待以上でした。とても美味しかったです。
きれいで静かでとてものんびりできました。ありがとうございました。

  • 70代/女性
  • 2017年7月

昔、一度訪問しましたが、大々的にリニューアルされ、とても気持ちよく過ごすことが出来、次回以降は家族も連れて、と思います。

  • 60代/女性
  • 2017年7月

すがすがしい一日でした。ありがとうございました。

  • 50代/女性
  • 2017年7月

浴場のシャワーと給湯の量と流出時間が計算されているようで、絶妙でした。
トイレもとても良かったです。

  • 50代/男性
  • 2017年7月

友人が大変気に入ったようです。しきりに“良かった、良かった”を繰り返しています。

  • 50代/女性
  • 2017年7月

次は母をつれてまたお世話になりたいと思っています。そして定期的に利用もしたいです。
本日はお世話様でした。

  • 70代/女性
  • 2017年6月

以前にも利用した事がありますが、すべてに大変満足でした。
ありがとうございました。

  • 50代/男性
  • 2017年6月

浴室に時計がなく、同伴者との待ち合わせに不自由を感じた。
(こういったご要望をいただきましたので、脱衣所に時計を設置いたしました。)

  • 40代/女性
  • 2017年6月

和モダンのお部屋とても素敵でした。お風呂の脱衣所の洗面所もとてもきれいで、Villeroy&Bochのシンクでおしゃれだなと思いました。和モダンのお部屋の床が、ただの畳ではなくてセンスが良い上に気持ちよかったです。

  • 50代/女性
  • 2017年6月

食事が、とてもおいしく満足しました。
お料理は本当にすばらしかったです。

  • 60代/男性
  • 2017年6月

タオルが使いよくて最高でした。
スタッフの方の笑顔と態度も良かったです。

  • 70代/男性
  • 2017年6月

木の素材を使った備品(食堂、部屋)等は、手ざわりがやさしく感触も良い。

  • 50代/女性
  • 2017年6月

夕食のお料理、朝食のバイキングがとっても満足しました。
静かで落ち着いた雰囲気がよかったです。

  • 70代/女性
  • 2017年6月

大自然にかこまれ、とっても静かでよかったです。
又、ここに伺いたいと思います。とうもありがとうございました。

  • 80代/男性
  • 2017年6月

大変お世話になりました。気持ちよく過す事が出来て良かったです。
又来たいと思っています。

  • 70代/男性
  • 2017年5月

お料理がおしゃれで見た目も良くおどろきました。
一流ホテルのものでも負けません。
レストラン接客で皆きびきびと働いていた。

  • 50代/ご家族
  • 2017年5月

レストランのスタッフがすぐ気を配っていたのでスムーズに食事ができました。
あれだけの品数を出していただきどれもおいしく食事をし、楽しいひとときを過ごせました。

  • 80代/女性
  • 2017年5月

スタッフ皆様の笑顔がいいですね。

  • 70代/女性
  • 2017年5月

皆さん、気もち良く働いている様子が伺え、私達もリラックスすることができました、何回でも足をはこびたい、すばらしい施設です。

  • 80代/ご夫婦
  • 2017年5月

接客は親切におだやかにしていただき最高。清潔感が最高でした。
対応した各従業員の方々のおもてなしも最高で大満足しています、
またお世話になりたい思いです。

  • 60代/男性
  • 2017年5月

レストラン接客では笑顔で質問してもていねいに応じてくださいました。
しつらいがきれいで楽しくお食事ができました。
小鉢でとりやすくなっているのも今日のおばんざい風でよかったです。
リニューアル後で快適でした、お風呂は露天もでき、洗面も区切りがあって使いやすかったです。
コーヒーが朝食後部屋に持っていけるのはよかったです。

  • 70代/女性
  • 2017年5月

この度何年振りかで寄せて頂き立派になった全体の緑樹山荘に目を見張りました、又、お湯のやわらかさ高齢者には大変入り易くあたたまりました。
皆さんとても優しくお話しを聞いて下さって楽しく帰れます。
ありがとうございました。

  • 40代/男性
  • 2017年5月

コーヒーが美味しい。
持ち帰りもできて大変良い。

  • 50代/女性
  • 2017年5月

以前と比べると格段に良くなりました。
保養所というよりホテルという感じで良かったです。

  • 70代/女性
  • 2017年5月

料理は朝、夕食ともおいしかったです、器も盛り付けもよかったです。
食べ終わった食器を早く片付けてもらえてよかった。
リニューアル後の楽しみとエレベータが便利で満足しました。
洗い場の個別の広さに満足
量が多く食べ残して申し訳なく思いました。

  • 40代/ご家族
  • 2017年4月

夕食も朝食も更にグレードアップしていて大変おいしかったです。
素敵にリニューアルされ、今までのサービスも大変満足してましたが、さらに高級感が出て、大満足でした。お世話になりました。
子供もここが大好きで喜んで来ています。

  • 30代/女性
  • 2017年4月

部屋の色合いや壁、床など全体的に落ち着いており、和風モダンな雰囲気は素晴らしいと思いました。

  • 30代/ご家族
  • 2017年4月

スタッフ一人一人の笑顔がすてき。
接客の態度、応対がすごくいいと思います。特に露天風呂が最高。

  • 70代/ご夫婦
  • 2017年4月

笑顔で挨拶していただき感じのいい山荘です。期待以上のものでした。豪華な会席料理にビックリしました。

  • 60代/ご夫婦
  • 2017年4月

綺麗なお部屋、おいしい食事、温泉、大満足でした。お世話になりました。

  • 40代/ご夫婦
  • 2017年4月

お料理も温泉もとても良かったです!!
スタッフの対応がやわらかく感じがよかったです。タオルもたくさんあり、嫌な匂いもなく良かったです。

  • 70代/ご夫婦
  • 2017年4月

デザートがきめ細かな心づかいでつくられたと感心いたしました。おいしかったです。
全体の分量も適量でした。職員の方々のやさしい心遣いがうれしく思ってます。
又お世話になりますのでどうぞよろしくお願い致します。